불확실성 이론: 소비자 행동의 기초 North western 대학의 두 명의 마케팅 연구원인 David Gal과 Dreck Ruker 들은 불확실성(uncertainty)이 소비자의 결정 과정에 미치는 영향을 연구하며, 이 주제에 대한 깊은 이론을 제시했습니다. 불확실성은 소비자가 정보에 기반하여 선택을 내릴 때 중요한 변수가 됩니다. 불확실한 상황에서 소비자는 여러 가지 요인으로 인해 결정을 내리는데 어려움을 겪습니다. 이러한 요인은 정보의 양과 질, 개인의 심리상태, 그리고 외부환경의 변화 등으로 나눌 수 있습니다.정보의 양과 질은 소비자가 내리는 결정의 기초가 됩니다. 소비자는 자기가 가진 정보가 충분하지 않거나 신뢰할 수 없는 경우, 선택에 대한 확신을 가지기 어렵습니다. 정보의 질이 높고 양이 ..